win10升级win 11失败，已解决

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电脑品牌 Dell，更新错误代码0x80070002 - 0x20007，如果你的错误代码和我一样，那么也许可以用同样的方法解决。

前两天window更新提示我可以升级Win11，我点了同意以后就没再关注后续了。两天过去。

后来想起来时，发现并没有升级成功，于是在微软的官网上下载了 Win11升级助手，尝试再次升级。

使用升级助手的步骤大致如下

它会自动帮助你检查你的电脑是否具备升级到win11的最低配置要求。我当然通过了。分成三个步骤，这里我不需要做任何操作。三个步骤到达100%时，电脑会重启。

理论上，重启后如果成功，开机就进入win11系统。但是我重启后，再次发现升级不成功。

安装时出现提示 “正在撤销对计算机所做的更改”。出现这句话已经意味着失败。

接下来我在微软帮助社区做了一些调研，尝试了以下方法

升级核心驱动，在Dell官网上手动下载并更新了芯片组、显卡、声卡、BIOS等等一系列drivers。卸载了360、鲁大师、火绒等第三方防护软件。

再次尝试更新，还是失败，但是有一个进展，提示了安装失败的一个重要的错误代码，

是这个错误代码让我最终解决了升级win11的问题

错误代码如下：

0x80070002 - 0x20007 在 Install_drivers操作过程中的safe_os阶段，安装失败，出现错误。

升级错误代码

之后我又冲了个浪做了调查，在原文链接发现了一个针对这个代码的解决方法文章，我粘贴到这里

在$windows.~BT\Sources\Pather 文件夹下找到一个(隐藏)文件叫 setupact.log 的日志文件。打开setupact.log，内容很长全是英文的，直接跳转到日志的最后一段。这里会出现导致更新失败的那个驱动的位置和文件名字。每个人遇到的问题驱动都不太一样。我遇到的是一个叫wavesapo什么的。找到那个问题文件驱动所在位置，把它永久删掉。【删除过程还需要一个复杂的操作修改权限，否则删不掉】不会删除文件需要看这个教程：Win10需要来自system的权限才能删除的解决方法 - 知乎 (zhihu.com)

再次尝试升级到Win11，成功，现在已经在使用win11了。

总结一下我做的几件事：【更新核心驱动】【卸载第三方杀毒】【删除有问题的驱动】

希望有和我情况一样的人也能解决这个问题。

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